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万元圣象地板起包售后疑是受潮所致

2018-08-13 02:02 来源: 浏览: 7条

万元圣象地板起包 售后疑是受潮所致

花了一万多元铺的圣象地板,却出现多处起包、扒缝,到底是人为所致还是质量原因,客户和商家各执一词。4日,市民刘先生向媒体反映他购买了圣象地板后的遭遇。圣象地板山东客服人员表示,如果对地板质量存在疑虑,刘先生可以向相关部门申请鉴定

花了一万多元铺的圣象地板,却出现多处起包、扒缝,到底是人为所致还是质量原因,客户和商家各执一词。4日,市民刘先生向媒体反映他购买了圣象地板后的遭遇。圣象地板山东客服人员表示,如果对地板质量存在疑虑,刘先生可以向相关部门申请鉴定。

事件经过如下:

2013年底,在居然之家圣象地板专卖店预订了一批圣象地板。

2014年5月,地板铺设完毕。购买的地板为复合材质,铺设80余平方米,花费1万余元。

因担心房内有味道

万元圣象地板起包售后疑是受潮所致

,铺完之后一直没有住人。

2014年11月15日,搬到新家。搬家前就发现地板不少地方起包,联系圣象客服但一直未解决问题

随后,地板接缝处又出现了数十处扒缝,最大的缝隙又半厘米宽。起包、扒缝的地板影响了使用,但圣象一直称不是质量问题。

圣象地板山东客服人员:

售后人员前后5次前往刘先生家查看地板,起包的地方都是可以走动的,家具下方的地板却没有问题。该人员推测地板起包是受潮所致。除此之外,地板扒缝则有可能是房内空气干燥所致。

目前不会为刘先生免费更换地板,将与其沟通协商,希望刘先生能找一家鉴定机构对地板质量做鉴定。对此,刘先生并不认可。

目前,双方仍在协商解决此事。

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